分析:这个是买家丢下的地雷,最让我们客服为难的了,你说让价吧,价格太低,没办法让价,咬着价格不放,又怕买家跑了,这个时候要把握度,一个买家觉得值了,卖家觉得赚了的度。 销售话术:亲让我好难做哦,这个价格从来都没有出售过的,即使批发的也没有那么低哦,这样吧我帮您向负责人申请看看,请稍等。
亲这边看到您已经收到货了,如果收到产品有问题或者不喜欢不想要您可以联系在线客服给您核对处理哦,或者您也可以申请退货退款将产品寄回给您退款哦,这边先拒绝一下不影响哈,您放心的 92)已发货仅退款,快递还没退回的 亲物流还在路上未收到,这边平台有规定时间,麻烦您再稍微等待一下,等退回后我们给您处理退款,这...
客服接待话术 客服接待话术可以根据不同情况和场景进行调整,但以下是一些常用的客服接待话术: 1.问候客户: "您好!欢迎来到我们的客服中心。我是[姓名],很高兴为您提供帮助。" "您好!感谢您联系我们。请问有什么我可以为您做的?" 2.确认需求: "请问您需要什么类型的服务或问题解答?" "有关什么方面的问题可以帮...
电商客服接待俏皮话术 场景 俏皮话术 欢迎光临 1. 亲爱哒,您好!欢迎光临小店,有什么好玩的或者需要帮助的,尽管找我哦~ 问候顾客 2. 哇,小仙女/小帅哥来啦!今天心情怎么样?希望我们的服务能让您的心情更加美美哒! 推销产品 3. 这款宝贝可是我们的镇店之宝哦,不仅颜值爆表,性价比也是杠杠的!早下单早享受,您...
客服经常会碰到的,比如物流、催付、售后等话术,里面都有很多。大家直接下载注册就可以使用了。减少后续的复制粘贴,提高自己的工作效率。“任何场景下的开场,目标只有一个,就是鼓励继续交流。”希望各位客服小伙伴在接待每一个新到店的客户时,都能有足够的热情和耐心,引导客户继续往下聊,直到下单。
客服接待话语话术 1. 亲,您就像那超级稀有的宝可梦,一出现就闪瞎我的眼,今天有啥需要小的效劳呀? 2. 哟,您这位客官,好似一阵龙卷风,“呼呼”就刮到我这儿啦,快说说您的事儿呗。 3. 宝子,您像那突然降临的超级英雄,在我面前一亮,是来拯救我无聊的时光,还是有啥需求呀? 4. 嗨,您可真是个神秘的大侠,...
客服话术沟通技巧如下: 1、不以自我为中心。 别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,别人感觉受到了尊重,他们才会愿意帮你做事。 2、认真听取别人的谈话。 一定不要打断别人说话,那样非常不礼貌,即使是你有什么疑问,你也要在他说完之后再...
客服接待过程中使用最多的肯定就是聊天打字,储备好话术在我们的工作中都能提供到哪些便利?一、话术的重要性 快速理解(20%)有技巧的话术便于客户更加快速的理解,有效沟通 企业规范(25%)基础服务话术可以使企业在外界的口碑中显得更加规范 达成绩效(10%)基础话术可以教会员工说话的技巧,高效沟通可助于达成绩效...
网店客服常用接待话术分享 网店客服在平时接待中,一定要学会多运用接待话术,因为网店客服是一个店铺的门面,所以一言一行影响着店铺的形象,一定要规范文明用语,热情对待每一位顾客。接下来小编给大家分享些网店客服的接待话术: 一、问候语: 亲爱哒,您好,欢迎光临***店,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您呢?
其实大家都知道,做网店的客服呢,话术技巧是必不可少的。客服是最直接接触顾客的人群,所以想要提高店铺成交几率就要从客服入手,沟通也是最基础的一步,今天小编就和大家分享下关于网店客服接待过程中的一些经典话术,希望对各位店主们所帮助!一、售前客服接待 1、接待开场白:a、您好,我是小客服,请问有什么可以帮...