打电话、接电话的基本礼仪1 一、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话...
10、接电话的时间与挂断电话。商务电话不是“煲粥”,时间一般不应超过三分钟。挂断电话时,应该礼貌的说“再见”,并由打出电话的一方先挂断电话。 基本的打电话礼仪 1 .时间适宜 打电话应尽量避开上午7点前、晚上22点以后及午休、吃饭等时间。通话的时间不宜过长,一般以3至5分钟为好。 因为要考虑到其他电话...
接听电话时拿起听筒应先问好,打电话的人应马上回礼说:“你好。”如果是在工作单位接听电话,在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字,如“你好,泰达公司,请问找哪位?”打电话的一方在问好后应主动证实是否是要找的单位,如“你好,是泰达公司吗,” 三、接电话不及时应表示歉意 有时自己在赶一件紧急的工作,虽然听...
一、接电话礼仪基本原则 1.简洁明了地表明身份:在接电话时,应以简明扼要、清晰明确的语言告诉对方自己的名字和单位,让对方得知自己的身份。 2.语音要清晰、自然、亲切、热情、礼貌。应保持良好的语调和口音,不应当喋喋不休,也不应当太过于儒雅,避免影响沟通。 3.了解对方意图,让对方感受到关注和尊重:在接听电话时...
五、打电话的礼仪 首先,声音基本要求:声音清晰、态度和蔼、言语准确、反应迅速。 集中表现在以下六个方面: 1、声音亲切、明快 2、语气自然、注意措辞 3、音量适中 4、声调自然 5、发音清楚 6、语调优美 其次要注意: 1、说话要直截了当 2、做好准备工作 ...
篇一:打电话的基本礼仪 一、接打电话基本礼仪 1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则,被认为失礼,应向对方致歉。商务电话应对时,第一句话当自报单位名称或所属部门,不论内线或外线,应一律用统一的客套话应答。 2. 接听电话时,在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门,以便利被指名来接听电...
一、电话基本礼仪 1、接电话 1)做到及时,响两声再接听。超过3声要致歉。 2)微笑(可以另致电方被快乐的心情所感染) 3)标准用语:对外:您好!香港美丽时光整形美容医院。。。;对内:您好,品牌管理部,我是XXX。。。 4)声音大小适中(声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象) 5)准备好纸、笔(要求每部电话...
接打电话的礼仪原则:打电话的基本礼仪 打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人,是主动的一方,而接听电话的一方是受话人,是被动的一方。因而在整个通话过程中,拨打电话的人起着支配作用,一定要积极塑造自己的完美的电话形象。 在打电话时,必须把握住通话的时间、内容和分寸,使得通话时间适宜、内容精...
接打电话的礼仪原则:接电话的基本礼仪 接听电话的人虽然处于被动的位置,但是,也不能在礼益范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级,可能是合作方,也可能是对你很有帮助的友人,因此,受话人在接听电话时,要注意有礼和得体,不能随随便便。 当本人接听打给自己的电话时,应注意及时接听并谦和应对,无论对方...