最后大堂经理也没有全额退订, 既造成了订单的损失,也造成了酒店的声誉的损坏。正值旅游旺季, 退订的房间也有可能会有顾客入住。而且这位顾客是常住的顾客介绍 过来,这样对酒店的负面影响也是极大的。所以,酒店对于授权这方 面,一定要做到灵活应变,既要有章可循,有法可依,又要给予员工 酒店管理读后感 酒店管理书籍...